🔁 TROCAS E DEVOLUÇÕES

Comprar com tranquilidade também faz parte do ritual.

Na FOTIA, respeitamos você e o seu tempo.
Por isso, seguimos todas as regras do Código de Defesa do Consumidor, com clareza e simplicidade.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Se você comprou um produto em nossa loja online e se arrependeu, fique tranquilo.

De acordo com a legislação, você pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para isso:

• o produto deve estar sem uso

• em perfeito estado

• com embalagem original e acessórios

COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

1️⃣ Entre em contato com nosso atendimento dentro do prazo legal
2️⃣ Informe o número do pedido e o motivo da solicitação
3️⃣ Nossa equipe orientará sobre os próximos passos

📧 E-mail: [seu e-mail aqui]
💬 WhatsApp: [seu WhatsApp aqui]

PRODUTO COM DEFEITO

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução conforme previsto em lei.

Após análise:

• o produto poderá ser trocado

• ou o valor será reembolsado

O prazo para análise será informado no momento do contato.

REEMBOLSOS

Após o recebimento e conferência do produto devolvido:

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e poderá aparecer na fatura conforme as regras do banco

• PIX ou boleto: o reembolso será feito via transferência para a conta do titular da compra

IMPORTANTE SABER

• Produtos usados ou com sinais de mau uso não serão aceitos

• Custos de envio serão tratados conforme o motivo da devolução

• Em caso de dúvida, fale conosco antes de enviar o produto

FOTIA.
O cuidado começa antes do fogo.